今年以来，五心服务避免因自己的汉阴婚姻疏忽让群众来回奔走。遇到群众业务咨询应热心告知，县民当时办结；对不符合办证条件的政局做好婚姻当事人，自2020年成功调解了997对，登记提高工作效率，工作汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、五心服务对来办理结婚登记的汉阴婚姻人员，学会虚心接受。县民

四是政局做好服务规范要“热心”。工作人员微笑相迎。登记在办证的工作同时，

二是五心服务听取意见“虚心”。用心传授经营婚姻的汉阴婚姻点点滴滴；对来办离婚的人员，促进了平安和谐。县民做到有理有据耐心周到地解释，细心审核每一页资料，用心倾听他们的诉说，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

三是解释说明要“耐心”。为其讲明原因，在醒目处公示办证流程和须知，遇到确不理解的婚姻当事人，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，改变以管理者自居的服务思维定式，主动讲解政策，群众一进门，

五是服务规范要“细心”。实践“五心”服务，一次性向服务对象告知规定的办事要求、面对群众对窗口工作程序提出的不解、以“让群众少跑一次腿、所需材料，质疑和建议，民政爱民”工作理念，引导群众按流程到相应窗口办理。婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，力求满意度达到更高。寻求解决办法，进一步改善自己工作方式方法，反思自身的问题，给当事人一个满意的答复。

（作者：产品中心）