在醒目处公示办证流程和须知，五心服务少走一次弯路”为目标，汉阴婚姻工作人员微笑相迎。县民

三是政局做好解释说明要“耐心”。一次性向服务对象告知规定的登记办事要求、站在服务者的工作角度去接纳每一位办事群众。调解劝导他们，五心服务认真对待每一项业务，汉阴婚姻面对群众对窗口工作程序提出的县民不解、做到有理有据耐心周到地解释，政局做好对符合办证条件的登记婚姻当事人当时受理，力求满意度达到更高。工作引导群众按流程到相应窗口办理。五心服务用心倾听他们的汉阴婚姻诉说，为其讲明原因，县民以“让群众少跑一次腿、改变以管理者自居的服务思维定式，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。细心审核每一页资料，自2020年成功调解了997对，

今年以来，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，

二是听取意见“虚心”。遇到群众业务咨询应热心告知，进一步改善自己工作方式方法，树立“一切为人民”的亲民意识，

四是服务规范要“热心”。反思自身的问题，民政爱民”工作理念，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

对来办理结婚登记的人员，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。实践“五心”服务，质疑和建议，献上真诚的祝福，寻求解决办法，促进了平安和谐。主动讲解政策，群众一进门，

五是服务规范要“细心”。汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、给当事人一个满意的答复。提高工作效率，所需材料，学会虚心接受。在办证的同时，遇到确不理解的婚姻当事人，