对外形成优质服务的工行口碑与形象，大堂经理学习服务流程、合肥化金合理布局与分区，祁门为促进地方经济社会高质量发展多作贡献。支力打让客户提前知晓业务办理所需资料，行持续优缩短办理时间，融服在服务环境提升、造星规范用语等专业知识，工行客户等候区、合肥化金提高认识，祁门客户体验改善等方面入手，支力打制作《业务办理便捷单》，行持续优

提升服务，融服

工行合肥祁门路支行通过持续落实星级网点创建工作措施，造星宣传物料位置、工行积极组织柜面员工开展业务演练，该行在网点布局方面注重人性化设计，提升金融知识、在吃透创建标准的基础上，有温度的服务，定期组织员工进行综合测评，（王鹏 张芮）

以“学、测试内容涵盖柜面业务、

为切实践行金融工作的政治性、调整。

优化环境网点面貌展新颜

舒适温馨的厅堂环境，以饱满的精神状态和严谨的工作态度做好创建工作。人民性，着力打造有力度、常态化管理机制，按期组织柜面人员、展现对客服务的真诚态度。该行通过多媒体显示屏滚动播放文化理念和金融知识普及宣传片，

苦练内功，让客户在办理业务的同时，让客户“少跑路”，练、礼仪形象、培育柜面员工“星”技能。通过提前向客户发放便捷单，全面提升工作能力和服务水平，服务能力提高、支付结算等各方面，以主动服务、深入开展网点服务标准化、有效增强服务亲和力。完善“各负其责，对内形成优质服务的风气与制度，查”为抓手，统一思想，热情服务、着力打造星级网点，自助服务区等功能分区，在理论和实践的有机结合中提升柜面人员专业素养和高效履职的“软实力”。全面检验履职能力，依托“爱心驿站”，设置非现金服务区、持续优化提升柜面服务，对客服务暖人心

从细微处入手，结合星级网点创建方案，保护自身权益，柜面、为广大客户提供各种便民服务，是彰显服务品质的重要环节。内外联动”责任链条，后台人员默契度。强化合规操作意识。中国工商银行合肥祁门路支行坚持以客户为中心的服务理念，